นโยบายความเป็นส่วนตัว x5bat

1 บทนำและขอบเขตการบังคับใช้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย x5bat เพื่ออธิบายให้ผู้ใช้บริการทุกท่านทราบว่า เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรเมื่อท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ของเรา ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางดิจิทัลอื่นใดที่ x5bat จัดให้มี

นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้ทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้งานบริการของ x5bat รวมถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ยังไม่ได้สมัครสมาชิก ผู้สมัครสมาชิกใหม่ และสมาชิกที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน การเข้าถึงหรือใช้งานบริการของ x5bat ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายฉบับนี้อย่างครบถ้วน

x5bat มุ่งมั่นในการปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง เราให้ความสำคัญกับความโปร่งใสและความไว้วางใจในความสัมพันธ์กับผู้ใช้บริการทุกท่าน

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

x5bat เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายลักษณะ ทั้งข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง ข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน และข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งภายนอกที่ได้รับอนุญาต โดยมีรายละเอียดดังนี้

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

x5bat ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นต่อการให้บริการที่มีคุณภาพแก่ท่าน ดังต่อไปนี้

• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ตรวจสอบอายุผู้ใช้ให้เป็นไปตามข้อกำหนดอายุ 20 ปีขึ้นไป และป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การให้บริการหลัก: ดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอน จัดการบัญชีสมาชิก และให้บริการเกมและกิจกรรมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการรู้จักลูกค้า (KYC)
• การให้บริการลูกค้า: ตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และการขอความช่วยเหลือต่างๆ ของผู้ใช้
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• การสื่อสารกับผู้ใช้: แจ้งข่าวสาร อัปเดตระบบ โปรโมชัน และข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อระบุสัญญาณของปัญหาการพนันและเสนอความช่วยเหลือที่เหมาะสม

x5bat จะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

x5bat ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามในสถานการณ์ดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์และผู้ให้บริการระบบชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินการธุรกรรมที่ท่านร้องขอ
• ผู้พัฒนาเกม: ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมที่มีสัญญากับ x5bat เพื่อให้บริการเกมบนแพลตฟอร์มได้อย่างถูกต้อง
• หน่วยงานกฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาล หมายศาล หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้เปิดเผยข้อมูล
• การป้องกันการทุจริต: เมื่อจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลเพื่อตรวจสอบหรือป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่นๆ
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีแก่ x5bat ภายใต้สัญญาความลับที่เข้มงวด

บุคคลที่สามทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก x5bat ต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลและปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าของเรา

5 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

x5bat ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์มของท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงการให้บริการ
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จำภาษา ธีม และการตั้งค่าต่างๆ ที่ท่านเลือกไว้ เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานราบรื่นยิ่งขึ้น
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้เพื่อตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัยและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางอย่างของแพลตฟอร์มไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง

6 การเก็บรักษาและระยะเวลาข้อมูล

x5bat จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ใช้งานอยู่จะถูกเก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• หลังจากยกเลิกบัญชี ข้อมูลทางการเงินและประวัติธุรกรรมจะถูกเก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC) จะถูกเก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินกำหนด
• บันทึกการสนทนากับทีมซัพพอร์ตจะถูกเก็บไว้ 2 ปีนับจากวันที่สนทนา
• เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

7 มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

x5bat ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการถูกทำลายโดยมิชอบ

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL/TLS มาตรฐานอุตสาหกรรม
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลบัตรประชาชน ถูกจัดเก็บในรูปแบบเข้ารหัสที่ไม่สามารถถอดรหัสได้โดยง่าย
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): ระบบรองรับการยืนยันตัวตนสองชั้นเพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการเข้าถึงบัญชี
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงานของ x5bat สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะในส่วนที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ระบบของเราได้รับการตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
• แผนรับมือเหตุการณ์: x5bat มีแผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่ชัดเจน และจะแจ้งให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบทราบภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่ง x5bat พร้อมให้การสนับสนุนและอำนวยความสะดวกอย่างเต็มที่

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่าน LINE Official @x5bat หรือ Telegram @x5batsupport โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ทีมงานของเราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9 การคุ้มครองข้อมูลผู้เยาว์

x5bat ให้ความสำคัญอย่างสูงสุดต่อการคุ้มครองผู้เยาว์ บริการของ x5bat มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่บังคับใช้

เราใช้มาตรการตรวจสอบอายุที่เข้มงวดในขั้นตอนสมัครสมาชิก รวมถึงการยืนยันตัวตนด้วยเอกสารราชการ หากพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีจะถูกปิดทันที และข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกลบออกจากระบบของเราตามขั้นตอนที่กำหนด

หากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมพบว่าบุตรหลานที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ x5bat โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราโดยทันทีเพื่อดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าว

10 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนหรือประมวลผลในต่างประเทศ เช่น เมื่อใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ระหว่างประเทศ หรือเมื่อทำงานร่วมกับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมจากต่างประเทศ

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ x5bat จะดำเนินการตามมาตรการดังต่อไปนี้

• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอเทียบเท่ากับประเทศไทยเท่านั้น
• ทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับโอนข้อมูลในต่างประเทศทุกราย
• ใช้กลไกการโอนข้อมูลที่ได้รับการรับรองตามกฎหมายที่บังคับใช้
• แจ้งให้ท่านทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

11 การติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ x5bat ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• LINE Official: @x5bat (บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน)
• Telegram: @x5batsupport (บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน)
• อีเมล: [email protected] (ไม่ใช่ลิงก์คลิก — โปรดพิมพ์อีเมลด้วยตนเอง)

เราจะดำเนินการตอบกลับคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากคำขอมีความซับซ้อนหรือมีจำนวนมาก เราอาจขยายระยะเวลาได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

12 การแก้ไขนโยบาย

x5bat สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ

เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ x5bat จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนที่นโยบายฉบับใหม่จะมีผลบังคับใช้ ผ่านช่องทางการสื่อสารที่ท่านลงทะเบียนไว้หรือผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงไว้ด้านบนของหน้านี้จะสะท้อนถึงเวอร์ชันปัจจุบันของนโยบายเสมอ

การใช้งานบริการ x5bat ต่อเนื่องหลังจากที่นโยบายฉบับแก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านได้ยอมรับนโยบายฉบับใหม่ทั้งหมด หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณายุติการใช้งานและติดต่อเราเพื่อขอยกเลิกบัญชีก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผล